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Come possiamo aiutarti?
Prenotazioni su data
Chi può prenotare la mia data?
Chiunque navighi in SharryLand, anche se non registrato. Per prenotare verranno richiesti all'utente nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono.
Come faccio a sapere che ho ricevuto una prenotazione?
Riceverai una notifica alla mail che hai usato per creare il tuo profilo su SharryLand. Riceverai anche una notifica sull'app. Trovi tutte le prenotazioni ricevute nella sezione Prenotazioni e Ordini in "Le mie Attività Pro".
Come faccio a vedere chi si è iscritto alla mia data?
Entra in Le mie Attività Pro e apri il Calendario. Clicca sul menu a tre puntini della data che ti interessa e seleziona Vedi prenotazioni. Qui potrai vedere l'elenco delle singole prenotazioni per quella data.
Come posso comunicare con gli iscritti alla mia data?
Entra in Le mie Attività Pro e apri il Calendario. Clicca sul menu a tre puntini della data che ti interessa e seleziona Messaggio di gruppo. Da qui puoi accedere alla chat di gruppo e comunicare con tutti gli iscritti.
Se hai bisogno di comunicare singolarmente con un partecipante puoi sempre usare la chat privata, oppure prendere i suoi contatti dalla prenotazione.
Ho raccolto il numero desiderato di partecipanti per la mia data, posso chiudere le iscrizioni?
Certamente. Clicca sul menu a tre puntini accanto all'esperienza che ti interessa e seleziona "Modifica". Vai alla voce Date, orari, varianti e scrivi 0 (zero) sulla disponibilità per la data che vuoi mettere in sold out.
Un iscritto alla mia data ha richiesto il rimborso, cosa devo fare?
I rimborsi sono gestiti in automatico secondo questi termini:
- rimborso del 100% per cancellazione 10 o più giorni prima dell'esperienza
- rimborso del 50% tra 9 e 5 giorni prima dell'esperienza
- nessun rimborso da 4 a 0 giorni prima dell'esperienza
Se l'iscritto ha diritto al rimborso, totale o parziale, lo riceverà in automatico sulla carta che ha usato per pagare. Controlla lo stato dei rimborsi nella sezione "Prenotazioni e ordini".
A causa di un'imprevisto devo annullare la mia data, cosa posso fare?
Innanzitutto controlla quanti iscritti ci sono per quella data e comunicalo ai partecipanti. Puoi farlo anche attraverso la chat di gruppo, la trovi alla voce "Messaggi" nel tuo profilo. Poi, se non puoi più svolgere l'attività devi rimborsare i tuoi clienti. Entra in Calendario, e clicca su "Vedi prenotazioni" per la data che devi annullare. Da qui rimborsa i tuoi clienti cliccando su Rimborsa nel menu laterale delle singole prenotazioni. I clienti riceveranno il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi, sulla stessa carta che hanno usato per pagare.
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