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¿Cómo sé que he recibido un pedido?
Recibirá una notificación en el correo electrónico que utilizó para crear su perfil en SharryLand. También recibirá una notificación en la app. Encontrará todos los pedidos recibidos en la sección de Reservas y Pedidos en 'Mis Actividades Pro'.
¿Cómo puedo comunicarme con las personas que han comprado uno de mis productos?
Entre en Mis Actividades Pro y vaya a 'Reservas y Pedidos'. Aquí encontrarás todos los pedidos individuales y podrás acceder tanto al contacto directo con el comprador (correo electrónico, número de teléfono) como al chat directo.
Un cliente ha comprado uno de mis productos, pero ahora mismo no tengo existencias, ¿qué puedo hacer?
Le aconsejamos que, en primer lugar, lo notifique al comprador. Si ya no puede suministrar ese producto, deberá reembolsar el importe al cliente. Vaya a Reservas y Pedidos y busque la compra que debe reembolsar. Haga clic en el menú de tres puntos situado junto al pedido y seleccione Reembolso. El cliente recibirá el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables, en la misma tarjeta que utilizó para pagar.
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