SHARRYLAND
¿En qué podemos ayudarle?
Miembros directivos
¿Quién puede inscribirse en mi cita?
Cualquiera que haya iniciado sesión en SharryLand. Se le pedirá su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico para registrarse.
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¿Cómo sé que he recibido una reserva?
Recibirá una notificación en el correo electrónico que utilizó para crear su perfil en SharryLand. También recibirá una notificación en la aplicación. Encontrará todas las reservas recibidas en la sección de Reservas y Pedidos en 'Mis Actividades Pro'.
¿Cómo puedo ver quién se ha apuntado a mi cita?
Haz clic en Ir a tu Escritorio y abre el Calendario. Haz clic en el menú de tres puntos de la fecha que te interesa y entra en Reserva. Aquí podrás ver quién se ha apuntado y comunicarte con todo el grupo de participantes para dar indicaciones logísticas o de otro tipo.
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¿Cómo puedo comunicarme con los miembros de mi cita?
Haga clic en el menú de tres puntos de la fecha que le interese y acceda al área Reserva. Aquí podrá comunicarse con todo el grupo de participantes para dar indicaciones logísticas o de otro tipo. Los participantes no podrán responder en este espacio. Si desea comunicarse individualmente con los participantes, entre en su perfil y póngase en contacto con ellos a través del chat.
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He reunido el número deseado de participantes para mi fecha, ¿puedo cerrar la inscripción?
Cierre. Desde el Calendario busca la fecha para la que quieres cerrar las inscripciones. Haz clic en el menú de tres puntos a la derecha de la fecha y selecciona Cerrar inscripciones. La fecha ya está en "Agotadas" y nadie más podrá inscribirse.
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Un abonado de mi cita solicitó un reembolso, ¿qué debo hacer?
Los reembolsos se gestionan automáticamente de acuerdo con estas condiciones:
- 100% de reembolso por cancelación 10 o más días antes de la experiencia
- reembolso del 50% entre 9 y 5 días antes de la experiencia
- ningún reembolso entre 4 y 0 días antes de la experiencia
Si el socio tiene derecho a un reembolso total o parcial, lo recibirá automáticamente en la tarjeta que utilizó para pagar. Compruebe el estado de sus reembolsos en la sección "Reservas y pedidos".
Debido a circunstancias imprevistas tengo que cancelar mi cita, ¿qué puedo hacer?
En primer lugar, comprueba cuántos abonados hay para esa fecha y comunícaselo a los participantes. También puedes hacerlo a través del chat de grupo, que encontrarás en "Mensajes" de tu perfil. A continuación, si ya no puedes realizar la actividad, tienes que reembolsar a tus clientes. Ve a Calendario, y haz clic en 'Ver reservas' para la fecha que necesitas cancelar. A partir de ahí, reembolse a sus clientes haciendo clic en Reembolso en el menú lateral de las reservas individuales. Los clientes recibirán el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables, en la misma tarjeta que utilizaron para pagar.
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