SHARRYLAND
Comment pouvons-nous vous aider ?
Remboursements et commissions
Comment les remboursements fonctionnent-ils avec Stripe ?
Le client a déjà payé, mais je dois annuler l'achat ou la réservation. Que dois-je faire ?
Un client a annulé sa réservation dans le délai de remboursement. Que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Stripe vous reverse automatiquement l'intégralité des frais. N'oubliez pas que pour chaque transaction, Stripe et SharryLand conservent un pourcentage qui ne vous sera pas restitué en cas de remboursement au client.
Combien de temps faut-il normalement pour qu'un remboursement soit effectué ?
Un client affirme ne pas avoir reçu le remboursement qui lui est dû, que dois-je faire ?
Vérifiez les communications reçues de Stripe : si Stripe n'a pas trouvé les fonds dans votre wallet ou sur votre compte bancaire, il n'a pas pu initier le remboursement. Vous devez donc recharger votre compte bancaire ou votre wallet Stripe.
Si ce n'est pas le cas, vérifiez également vos mouvements sur Stripe et dans votre compte bancaire pour trouver une trace du remboursement effectué et en donner la preuve au client..
En cas de remboursement au client, puis-je récupérer les frais de gestion ?
Non, pour chaque transaction, Stripe et SharryLand conservent un pourcentage qui ne vous sera pas restitué en cas de remboursement au client.
Quels sont les frais de gestion de SharryLand ?
Quels sont les frais de gestion de Stripe ?
Les frais de gestion sont calculés en fonction de la valeur de la transaction.
