SHARRYLAND
Comment pouvons-nous vous aider ?
Membres dirigeants
Qui peut s'inscrire à mon rendez-vous ?
Toute personne connectée à SharryLand. Il vous sera demandé votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail pour vous inscrire.
Comment puis-je savoir que j'ai reçu une réservation ?
Vous recevrez une notification à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre profil sur SharryLand. Vous recevrez également une notification sur l'application. Vous trouverez toutes les réservations reçues dans la section Réservations et commandes sous "Mes activités pro".
Comment puis-je savoir qui s'est inscrit à mon rendez-vous ?
Comment puis-je communiquer avec les membres de mon rendez-vous ?
J'ai réuni le nombre de participants souhaité pour ma date, puis-je clôturer l'inscription ?
Certainement. Dans le Calendrier, recherchez la date pour laquelle vous souhaitez fermer les inscriptions. Cliquez sur le menu à trois points à droite de la date et sélectionnez Close Entries. La date est maintenant dans "Sold out" et personne d'autre ne pourra s'inscrire.
.Un abonné à ma date a demandé un remboursement, que dois-je faire ?
Les remboursements sont traités automatiquement selon ces conditions :
- 100% de remboursement pour une annulation 10 jours ou plus avant l'expérience
- 50% de remboursement entre 9 et 5 jours avant l'expérience
- aucun remboursement entre 4 et 0 jours avant l'expérience
Si le membre a droit à un remboursement total ou partiel, il le recevra automatiquement sur la carte qu'il a utilisée pour payer. Vérifiez l'état de vos remboursements dans la section "Réservations et commandes".
En raison de circonstances imprévues, je dois annuler ma date, que puis-je faire ?
Tout d'abord, vérifiez le nombre d'abonnés pour cette date et informez-en les participants. Vous pouvez également le faire via le chat de groupe, que vous trouverez dans la rubrique "Messages" de votre profil. Ensuite, si vous ne pouvez plus exercer l'activité, vous devez rembourser vos clients. Allez dans le calendrier et cliquez sur "Voir les réservations" pour la date que vous souhaitez annuler. A partir de là, remboursez vos clients en cliquant sur Rembourser dans le menu latéral des réservations individuelles. Les clients recevront leur remboursement dans les 5 à 10 jours ouvrables, sur la même carte que celle qu'ils ont utilisée pour payer.
